1. Accessibility

הצהרת נגישות

הסדרי הנגישות באתר האינטרנט, בטלפון ובסוכנויות המורשות

יוניון מוטורס חרטה על דגלה ליתן שירות מקצועי לכלל לקוחותיה.

לשם כך, אנו פועלים לביצוע התאמות אשר יאפשרו שירות הוגן, גם ללקוחות עם מוגבלות אשר זקוקים לנגישות.

כל הסוכנויות המורשות של יוניון מוטורס בישראל, שהינן ישויות משפטיות עצמאיות ונפרדות, פועלות לביצוע התאמות נגישות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998), התקנות והתקנים המשויכים אליו.

 

סוכנויות מורשות

להלן פירוט הסדרי הנגישות בסוכנויות המורשות - המידע הינו באחריות הסוכנויות המורשות.

מוקד טלפוני

במטה יוניון מוטורס הונגש נתב השיחות הטלפוניות לטובת לקוחות עם מוגבלות, ללא מוזיקת רקע בקצב איטי ובשפה ברורה. בנוסף קיימים אמצעים חילופיים ליצירת קשר:

• כתובת אי מייל: CR@toyota.co.il

• פקס: 08-9328286

אתר האינטרנט

לאתר האינטרנט של יוניון מוטורס ניתן פטור על ידי מורשה נגישות מוסמך מביצוע התאמת נגישות באתר, בשל העובדה כי הוא פותח ופועל כחלק מרשת אתרי טויוטה אירופה ובשל סיבות טכנולוגיות שאינן מאפשרות לעת עתה ביצוע התאמות כאמור.

הדרכות עובדים לשירות נגיש

מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

פרטי רכז/י הנגישות: 

יפעת אבן - רכזת נגישות יוניון מוטורס

yifat.even@toyota.co.il