הצהרת נגישות

יוניון מוטורס מחויבת להעניק שירות מכליל, נגיש ומקצועי לכל לקוחותיה. בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בישראל (עם התאמות לנגישות שירות), משנת 2013 וחוק האמריקאי הפדראלי לאנשים עם מוגבלויות (ADA) משנת 1990, אנו מנסים לערוך באופן שוטף סקירה של כל השירותים באתרים שלנו כדי לוודא, שהם עומדים בתקנות ולאפשר גישה מלאה לכולם.

אנו מאמינים כי האינטרנט צריך להיות זמין ונגיש לכולם, ולכן אנו עובדים עם אנשי מקצוע בתחום הנגישות כדי לסייע לנו בהנגשת אתרי האינטרנט שלנו למגוון הרחב ביותר של יכולות אנושיות. אנו פועלים במרץ על מנת לעמוד, ככל הניתן, בהנחיות וחוקי הנגישות הקיימים באירופה, בארה"ב ובישראל.

נגישות אתר האינטרנט של טויוטה

האתר נבדק לאחרונה ביוני 2024 על ידי חברה אירופאית שבדקה גם את אתרי החברה באירופה.

בהתאם לממצאי הבדיקה ולעדכונים שהתקבלו מטויוטה מוטור אירופה (TME), בוצעו באתר התאמות נגישות בהתאם להמלצות התקן הישראלי (T.I. 5568) לתוכן דיגיטלי נגיש וקונסורציום האינטרנט העולמי (W3C) הנחיות לנגישות לתוכן אינטרנט (WCAG) 2.1 הכוללות את הנחיות הנגישות הבסיסיות WCAG 2.0 והמכסות מגוון רחב של המלצות להנגשת תוכן באינטרנט, ברמה AA.

האתר נבנה במטרה לאפשר ניווט פשוט, ברור ונגיש ככל הניתן. מתוך 37 הקריטריונים של תקן WCAG שהאתר עומד בהם, להלן החשובים ביותר:

קריטריון WCAG ‏1.4.1 – שימוש בצבע: צבע אינו משמש כאמצעי היחיד להעברת מידע, לרבות בהודעות שגיאה ובמצבים אינטראקטיביים.

קריטריון WCAG ‏1.4.3 – ניגודיות: שילובי צבעי הטקסט והרקע באתר עומדים ביחסי הניגודיות הנדרשים בהתאם להנחיות הנגישות: 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול.

קריטריון WCAG ‏2.1.1 – שימוש במקלדת: ניתן להשתמש בכל הפונקציות האינטראקטיביות המרכזיות באתר באמצעות מקלדת בלבד, ללא צורך בתזמון מסוים של הקשות.

קריטריון WCAG ‏2.1.2 – ללא מלכודת ניווט באמצעות מקלדת: משתמשי מקלדת יכולים לנווט בין רכיבי האתר, לרבות חלונות, שכבות ותפריטים, מבלי להלכד ברכיב מסוים. 

קריטריון WCAG ‏3.2.2 – סיווג והנחיות: שדות קלט וטפסים כוללים תוויות או הנחיות שנועדו לסייע במילוי הפרטים הנדרשים. 

האתר תואם לדפדפנים הנפוצים בשוק ומותאם גם לשימוש במכשירים ניידים. במסגרת בדיקות התאימות נבדק האתר בשילוב הדפדפנים, מערכות ההפעלה וטכנולוגיות הסיוע הבאות:

דפדפנים ומערכות הפעלה:

• Chrome גרסה 122.0.6261.70
• Microsoft Edge גרסה 121.0.2277.128
• Firefox גרסה 123.0
• Safari גרסה 17.3
• Windows 11 Pro
• macOS Sonoma 14.1.1
• Android 13
• iOS 17.3.1

קוראי מסך וטכנולוגיות מסייעות:

• NVDA גרסה 2023.10
• VoiceOver
• TalkBack

האתר תואם לקוראי מסך JAWS ו- NVDA  על מחשבים שולחנים מבוססי מערכת ההפעלה חלונות גרסה 11, קורא מסך VoiceOver על מחשבי MacOS וכן מכשירי אייפון המבוססים על מערכת ההפעלה iOS וקורא מסך  TalkBack על מכשירים ניידים מבוססי מערכת הפעלה Android.

האתר מספק מבנה סמנטי לטכנולוגיות מסייעות ותומך בתבנית העיצוב הקונבנציונלית לפעולת מקלדת וטכנולוגיה מסייעת (AT) המוצעת על ידי קבוצת WCAG.  משמעות הדבר היא, שניתן לנווט לפקדים פעילים באמצעות מקש Tab, מקשי Enter ו- Space להפעלתם, מקשי החיצים לניווט בין אפשרויות בתוך הפקד והמקש Esc ליציאה מתפריטים וחלונות דו-שיח/דיאלוג.

טקסט חלופי מסופק עבור תוכן שאינו טקסטואלי, כגון סמלים ותמונות.

ניגודיות צבעים של טקסט הותאמה להנחיות. עם זאת, אם קיימים נושאי ניגודיות, שמקשים עליכם את הצפייה בתוכן, אנא הודיעו לנו ואנו נסייע לכם בהתאמת התצוגה שלכם באמצעות אפשרויות מערכת ההפעלה של המחשב שלכם.

מפרט טכנולוגי

נגישות האתר נשענת, בין היתר, על הטכנולוגיות הבאות, בהתאם לשילוב הדפדפן, מערכת ההפעלה והטכנולוגיות המסייעות שבהן נעשה שימוש:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

הנגשת רכיבים אינטראקטיביים משותפים לאתרי טויוטה ולקסוס

טויוטה מוטור אירופה (TME) היא חברת בת של Toyota Motor Corporation האחראית על פעילות החברה באירופה ובמערב אסיה, כולל טורקיה, רוסיה, ישראל, קזחסטן והקווקז. פעילות החברה כוללת מחקר ופיתוח, ייצור, מכירות, שיווק, לאחר מכירה ועוד פונקציות שונות של החברה.  פונקציה נוספת אותה לקחה על עצמה TME היא להנגיש את כל הרכיבים אותם משלבת החברה באתרי טויוטה ולקסוס. בסיום בדיקת הנגישות שבוצעה ביוני 2024, נשלחו הממצאים, שנגעו בחוסר נגישותם של מספר רכיבי ממשק משתמש ל- TME לצורך תיקונם והנגשתם בהתאם לתקן WCAG 2.1 AA.

רכיבים שנמצאו לא נגישים

למרות מאמצנו הרבים לאפשר שימוש נגיש ונוח באתר, ידוע לנו כי קיימים באתר רכיבים או תכנים מסוימים שעדיין דורשים שיפור. אנו פועלים מול טויוטה מוטור אירופה (TME) ועם גורמי מקצוע בתחום הנגישות לצורך טיפול בממצאים ושיפור מתמשך של חוויית השימוש באתר.

קריטריון WCAG ‏1.1.1 – טקסט חלופי ותוויות: בחלק מהמקרים קיימים טקסטים חלופיים, תוויות או שמות נגישים שאינם מלאים או שאינם מדויקים דיים עבור משתמשי טכנולוגיות מסייעות. 

קריטריון WCAG ‏1.3.1 – מבנה סמנטי ואזורים בדף: בחלק מרכיבי האתר קיימים מקרים של שימוש לא מלא או לא מדויק בסמנטיקה של אזורי תוכן, באופן שעלול להשפיע על היכולת של משתמשי קוראי מסך להבין את מבנה הדף ולנווט בו ביעילות. 

קריטריון WCAG ‏1.4.4 – הגדלת טקסט: בחלק מהמקרים, הגדלת טקסט עד 200% עלולה לגרום לאובדן מידע, חפיפת רכיבים או קושי בשימוש מלא בתוכן. 

קריטריון WCAG ‏2.4.6 – כותרות ותוויות: בחלק מהעמודים היררכיית הכותרות אינה עקבית או אינה לוגית באופן מלא, דבר שעלול להקשות על משתמשי קוראי מסך להבין, לסרוק ולנווט במבנה העמוד. 

קריטריון WCAG ‏3.3.3 – הודעות שגיאה בטפסים: בחלק מהטפסים הודעות השגיאה אינן מספקות תמיד הנחיה ממוקדת וברורה דיה לגבי מקור השגיאה והדרך לתקנה.

אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות באתר, לתיקון הליקויים הידועים ולהטמעת עדכונים שוטפים המתקבלים מטויוטה מוטור אירופה, ככל שהם רלוונטיים לאתר טויוטה ישראל.

שימוש ברכיבים ואתרי צד שלישי

כאשר נעשה שימוש ברכיבים או אתרי אינטרנט של צד שלישי באתר כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, טוויטר, צ`אטים חיצוניים ואחרים שאינם בשליטתנו, ייתכן והדבר יציב אתגרים בשימוש באתר בידי אנשים עם מוגבלויות שאין ביכולתנו לתקן.

להלן מספר דוגמאות למדיניות הנגישות באתרי צד שלישי:

•  מדיניות הנגישות של פייסבוק
•  מדיניות הנגישות של יוטיוב
•  מדיניות הנגישות של אינסטגרם
• מדיניות הנגישות של טוויטר

הבהרה והערות

הצהרת נגישות זו חלה על אתר האינטרנט: https://www.toyota.co.il. היא אינה חלה על תוכן או אתרי אינטרנט אחרים המתפרסמים באחד מתת-הדומיינים או השירותים של ספקי צד שלישי. לאתרים אלה ולתוכן או לשירותים שלהם יש הצהרת נגישות מיוחדת משלהם.

למרות מאמצנו הרבים לאפשר את התאמת האתר ברמה הטובה ביותר, יתכן ויתגלו דפים או חלקים באתר שטרם הונגשו או שטרם נמצא בעבורם הפתרון הטכנולוגי. יחד עם זאת, אנו ממשיכים בכל עת לשפר, להוסיף ולעדכן יכולות לממשק הנגישות באתר, וכן להתאים ואף לפתח טכנולוגיות חדשות על מנת להגיע לרמת הנגישות האופטימלית ביותר, בכל רגע נתון ובהתאם להתקדמות הטכנולוגית.

במידה ומצאתם תקלה, או שאינכם מסתדרים עם ממשק הנגישות, או שיש לכם רעיונות לשיפורו, נשמח לשמוע מכם, בכל אחד מאמצעי התקשורת המוזכרים לעיל.

הסדרי הנגישות בסוכנויות טויוטה המורשות

כל הסוכנויות המורשות של יוניון מוטורס בישראל, שהינן ישויות משפטיות עצמאיות ונפרדות, פועלות לביצוע התאמות נגישות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998), התקנות והתקנים המשויכים אליו.
הסדרי הנגישות בסוכנויות טויוטה המורשות  

*המידע הינו באחריות הסוכנויות המורשות

מוקד טלפוני

• במטה יוניון מוטורס הונגש נתב השיחות הטלפוניות לטובת לקוחות עם מוגבלות, ללא מוזיקת רקע בקצב איטי ובשפה ברורה. בנוסף קיימים אמצעים חילופיים ליצירת קשר:
•  כתובת אי מייל: CR@toyota.co.il
•  פקס: 08-9328286

פרטי רכזת הנגישות ביוניון מוטורס

שם פרטי ומשפחה: יפעת אבן

כתובת דואר אלקטרוני: yifat.even@toyota.co.il

תאריך עדכון אחרון: 15/06/2026