גאווה מקומית: סוכנות "רכב ראשון" זכתה בפרס המצוינות של טויוטה אירופה

מאחורי ההישג עומד סיפור על התמדה, המשכיות וניהול משפחתי. סוכנות "רכב ראשון" הוקמה לפני יותר משלושה עשורים על ידי שלום חן ואיציק ויניק, וכיום מנוהלת על ידי דור ההמשך: יונית אשכנזי-חן, בתו של שלום, ובעז אלון, שהצטרף לניהול העסק לאחר קריירה של קרוב לעשור ביוניון מוטורס – יבואנית טויוטה בישראל. השניים מובילים את הסוכנות עם חזון ברור: להעניק ללקוחות חוויה מקצועית, אישית ואמינה, ולפעול בכל יום כדי להיות הסוכנות המובילה בעיר.

בשנים האחרונות הובילו השניים מהלך מקיף לשדרוג הסוכנות ולחיזוק מערכי השירות, המכירה וחוויית הלקוח. המהלך הזה נשען על שילוב שמאפיין את טויוטה: מקצוענות, שירות אישי ושאיפה מתמדת לשיפור.

"הזכייה בפרס Ichiban היא קודם כל הכרה בצוות שלנו ובדרך שבה אנחנו פועלים מול הלקוחות מדי יום", אומרים יונית אשכנזי-חן ובעז אלון. "רכב ראשון היא עסק משפחתי, אבל הסטנדרט שאנחנו מחויבים אליו הוא הסטנדרט הגבוה של טויוטה. מבחינתנו, חוויית לקוח טובה נבנית לאורך זמן – באמינות, בשירות עקבי ובקשר אישי. הפרס הזה מרגש אותנו, אבל בעיקר מחייב אותנו להמשיך ולהשתפר."

אריה לייב, סמנכ"ל השירות בטויוטה ישראל, התייחס לזכייה ואמר: "הזכייה של סוכנות ראשון לציון היא הישג מרשים ומקור לגאווה עבור טויוטה ישראל. היא משקפת את המחויבות העמוקה של הסוכנות למצוינות בשירות ואת הסטנדרטים הגבוהים שמנחים את פעילות טויוטה בישראל."